Preguntas Frecuentes

Realizar tu pedido en Interflora es muy sencillo. Tienes tres opciones:

• Online: Explora nuestro catálogo de flores y añade tu selección al carrito.
• Por teléfono: Llama al +34 932 07 51 77 en horario de atención.
• En tienda: Visítanos en Carrer de Bailèn, 169, Barcelona.

Nuestro equipo te asesorará para elegir el ramo perfecto para cada ocasión.

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que nos contactes con al menos 4 horas de antelación respecto al momento de la entrega.

Para cualquier cambio, contáctanos por:

• Teléfono: +34 932 07 51 77
• Email: [email protected]

Una vez que el pedido está en camino, no podemos realizar cambios. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

¡Por supuesto! Todos nuestros pedidos incluyen la opción de añadir una tarjeta dedicatoria personalizada sin coste adicional.

Durante el proceso de compra, encontrarás un campo para escribir tu mensaje. Este se imprimirá en una elegante tarjeta que acompañará el ramo.

También puedes solicitar envoltorios especiales o lazos de colores concretos llamándonos directamente.

Sí. Una vez completado el pedido, recibirás un email de confirmación en la dirección que hayas indicado. Este email incluirá:

• Resumen del pedido y flores seleccionadas
• Fecha y franja horaria estimada de entrega
• Número de referencia para seguimiento
• Datos de contacto para cualquier consulta

Si no recibes el email en 15 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Sí, realizamos entregas el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00 h en Barcelona y áreas metropolitanas cercanas.

Para otras localidades de España, la entrega al día siguiente está disponible para pedidos realizados antes de las 17:00 h del día anterior.

Consulta nuestra página de entrega para ver todas las zonas y franjas horarias disponibles.

Nuestra red inter flora cubre las principales ciudades y municipios de toda España, incluyendo:

• Barcelona y área metropolitana (entrega el mismo día)
• Madrid, Valencia, Sevilla, Bilbao y más de 200 ciudades
• Zonas rurales con entrega en 24–48 h según disponibilidad
• Islas Baleares y Canarias (consultar disponibilidad)

Introduce tu código postal en el proceso de compra para verificar la cobertura en tu zona.

Los costes de envío varían según la zona y la urgencia del pedido:

• Barcelona ciudad: desde 4,90 €
• Área metropolitana: desde 6,90 €
• Resto de España: desde 8,90 €

El coste exacto se calcula automáticamente al introducir la dirección de entrega en el proceso de compra.

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, nuestro repartidor seguirá este protocolo:

• Dejará un aviso en el buzón con datos de contacto
• Intentará contactar telefónicamente si disponemos del número
• Se intentará una segunda entrega al día siguiente sin coste adicional

Te recomendamos indicar un número de teléfono del destinatario al realizar el pedido para facilitar la coordinación.

Aceptamos los métodos de pago más habituales para tu comodidad:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• Bizum: pago instantáneo desde tu banco
• PayPal: pago seguro online
• Transferencia bancaria: para pedidos especiales o corporativos
• Efectivo: únicamente en nuestra tienda física

Todos los pagos online están protegidos con cifrado SSL y son 100% seguros.

Debido a la naturaleza perecedera de las flores, nuestra política de devoluciones está adaptada a este tipo de producto:

• Si el ramo llega en mal estado, te lo reemplazamos sin coste
• Dispones de 24 horas desde la entrega para reportar cualquier incidencia con foto
• Los reembolsos se procesan en 3–5 días hábiles
• Pedidos cancelados con más de 4 h de antelación: reembolso completo

Consulta nuestra política de devoluciones completa para todos los detalles.

Sí, emitimos facturas con todos los datos fiscales requeridos para empresas y autónomos. Para solicitar una factura:

• Indica tu CIF/NIF y razón social al realizar el pedido
• O envíanos un email a [email protected] con tu número de pedido

También ofrecemos acuerdos corporativos con condiciones especiales para empresas que realizan pedidos periódicos. Contacta con nuestro equipo para más información.

Absolutamente. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares de seguridad:

• Certificado SSL con cifrado de 256 bits
• Cumplimiento PCI DSS para protección de datos de tarjeta
• Autenticación 3D Secure para todas las tarjetas
• No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores

Tus datos personales están protegidos conforme al RGPD. Consulta nuestra política de privacidad.

Trabajamos exclusivamente con flores de primera calidad seleccionadas diariamente. Con los cuidados adecuados, la duración estimada es:

• Rosas: 7–12 días
• Tulipanes y girasoles: 5–8 días
• Lirios y orquídeas: 10–21 días
• Plantas verdes: semanas o meses con buen cuidado

Cada pedido incluye instrucciones de cuidado para prolongar la vida de tus flores al máximo.

Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para ofrecerte la mayor variedad posible durante todo el año. Sin embargo, algunas flores tienen disponibilidad estacional.

Si tienes una flor específica en mente, te recomendamos:

• Consultarnos con antelación (mínimo 3–5 días para flores especiales)
• Llamar al +34 932 07 51 77 para verificar disponibilidad
• Explorar nuestro catálogo actualizado con la oferta actual

Sí, contamos con un servicio especializado en decoración floral para bodas, celebraciones y eventos corporativos. Incluye:

• Consultoría personalizada con nuestros diseñadores florales
• Bouquets nupciales, centros de mesa y arcos florales
• Decoración para banquetes, hoteles y espacios de evento
• Flores corporativas y suscripciones semanales para oficinas

Contáctanos con suficiente antelación para planificar tu evento floral a medida. Escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.